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제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리하고 있습니다. 개인정보는 다음의 목적 이외에는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

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- 금융계좌정보, 신용카드정보 : 보험가입, 대출신청, 기타 유료서비스 등의 이용에 대한 요금 결제 또는 본인확인
- 주소, 전화번호 : 안내장, 청구서, 경품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
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보험계약 및 대출계약의 체결 및 이행
- 보험계약상담, 보험계약 체결 및 인수여부 결정 판단
- 보험계약의 체결 · 유지 · 관리 · 상담 · 이행, 계약적부, 가불금의 지급 및 관리 · 상담 · 이행, 보험금지급 · 심사, 보험사고조사
- 조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출 · 검증
- 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
- 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자와 대출계약 및 대출계약에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상의 의무 이행
- 보험계약 및 대출계약 관련 분쟁 대응, 고객 · 가불금 수령자 · 채권결손처분 해당자의 이력 관리
- 제환급금 및 대출금 지급신청 처리업무를 포함한 보험계약 및 대출계약 변경신청 처리
- (자동차보험의 경우)보험가입경력 및 할인 · 할증등급의 적용 및 정정
- 보험계약정보, 보험금지급정보, 채권결손처분 관리정보, 대출계약정보, 대출금 상환정보의 조회
- 대출계약의 체결여부 결정판단
- 대출계약의 체결 · 유지 · 관리 · 상담 · 이행 · 대출금 지급 및 관리 등
직원 채용 및 인사관리
- 입사지원 행정 처리 및 입사자 채용업무
- 입사지원자 중 최종 입사자의 경우 근로계약의 체결 및 유지와 경력증명서 발급 및 입사 후 인력관리, 업무 분배, 기본급 · 보너스 · 수당 · 성과급 · 의료보험 · 휴가와 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지 · 제고
- 인력 관리(채용, 승진, 보상, 평가, 노무, 상벌), 업무 분배(부서이동, 배치, 전보), 기본급 · 보너스 · 수당 · 성과급 · 사회보험 · 상해보험 · 신용보증보험 · 퇴직보험 · 적금 및 의료지원 · 대부제공 · 휴가 · 주차 · 콘도신청과 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지 · 제고 및 근로계약상 의무의 준수, 재직증명서의 발급
- 소득세 · 외국인세 · 기타 세금의 납부, 보건 · 안전의무, 불법적인 차별 없는 근무환경의 제공, 4대 보험 등 법정보험의 가입과 근로기준법 기타 고용관계 관련 법령의 준수, 균등한 처우 및 기회 제공, 보훈대상자 확인 및 처우제공, 외국인근로자 관련 법령 준수 등 회사에 부과되는 법적 · 행정적 의무의 준수
- 보안 유지, 향상 및 점검
- 향후 회사 영업의 전부 또는 일부 양도(회사가 포함된 그룹의 영업이 양도되는 경우를 포함), 합병, 분할 등에 대비한 실사
- 퇴직자에 대한 재직증명서 및 경력증명서 발급
- 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등 조회
보험설계사, 대출모집인 위촉 및 관리
- 보험설계사, 보험대리점 및 대출모집인 위촉여부 판단
- 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보, 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보 조회 등
마케팅 및 광고 등에의 활용
- 회사의 상품 · 서비스 소개 및 판매, 사은 · 판촉행사 안내(방문, 우편, 이메일, 전화, SMS포함), 시장조사
부정제보 및 민원처리 등
- 부정제보시 제보내용 확인, 제보자와의 연락 등 제보와 관련한 목적 ※익명제보시 개인정보를 수집하지 않습니다.
- 민원접수시 본인확인, 신청내용 및 제공정보의 일부 또는 전부를 실무부서에 제공하거나 조회

제2조 (개인정보의 수집범위)

회사는 인터넷 홈페이지 운영, 보험계약 체결전 사전조회, 보험계약 체결 및 보험금 지급, 대출계약 체결, 직원 채용 및 인사관리, 판매조직 위촉 및 관리 등을 위해 아래와 같은 정보를 수집하고 있습니다.
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  - 선택항목 : 연락처는 핸드폰, 자택, 직장 중 택일, 기타 추가되는 선택항목
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- 보안정책 수립용 통계자료 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공 : 호출 URL, 호출파라미터, 사용OS, 사용브라우저 및 버전 등
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보험계약 체결 · 이행
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보험금 및 가불금 지급
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대출계약 체결 및 대출금 지급
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- 경력사항 (근무기간, 근무처, 근무부서, 직위, 소득사항, 담당업무)
- 해외여행 (여행기간, 여행국, 여행목적, 체류지)
- 피부양자 사항 (관계, 성명, 주민등록번호, 피부양자자격 취득 또는 상실 시기, 피부양자자격 취득 또는 상실 부호, 장애인, 국가유공자, 외국인 국적)
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판매조직 위촉 및 관리
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- 공공정보
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- 시험결과점수 및 합격여부
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부정제보 및 민원처리 등
- (실명)부정제보시 성명, 연락처, 이메일주소
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- 민원접수시 성명, 연락처, 이메일주소
수집방법
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일
- 생성정보 수집툴을 통한 수집
- 고객센터(콜센터)의 문의사항을 통한 수집

2-1 제2조의 1 (가명정보 처리)

가명정보는 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 말합니다.
가명정보는 통계 작성, 과학적 연구 등의 목적으로 처리하고, 제2조의 개인정보 중에서 이용 목적에 필요한 최소한의 항목을 가명처리합니다.
가명정보는 이용할 때 처리 및 보유 기간을 정하고 있으며, 해당 기간 경과 시 해당 정보를 파기합니다.
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가명정보 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁 목적 외 가명처리 금지, 재식별 금지 등 안전한 관리를 위해 필요한 준수사항이 반영된 계약을 체결하고 있으며, 홈페이지에 공개하고, 수탁자가 안전하게 가명정보를 처리하고 있는 지에 대해 관리ㆍ감독 및 교육을 실시하고 있습니다.

가명정보의 안전한 이용 및 보호를 위해 다음의 사항을 준수하고 있습니다.
- 가명정보, 추가정보의 안전한 관리를 위한 내부관리 계획 수립ㆍ운영
- 가명정보와 추가정보는 별도 분리 보관
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- 가명정보처리자에 대해 연 1회 이상 교육 실시
- 가명정보 처리 기록 작성 및 그 기록을 최소 3년간 보관
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- 보존 대상 개인정보: 본인인증 정보, 최초 인터넷회원 가입일, 최후 인터넷회원 탈퇴일
- 보존 기간: 소송이나 분쟁의 근거자료로 보존하는 목적으로 상법 등 법령 규정에 따름

(3) 회사는 ‘거래종료일’이 경과된 고객의 개인(신용)정보를 다음과 같이 단계별로 파기합니다.

파기대상 및 시기
1. 1단계 보안조치 : 거래종료일로부터 3개월 이내
- 거래가 종료된 고객의 개인(신용)정보는 필수적인 정보만 보관하고, 불필요한 정보는 즉시('거래종료일'부터 3개월 이내)파기 합니다.
- 거래종료일부터 3개월이 경과한 개인(신용)정보는 영업조직의 접근 및 조회를 제한하는 등 영업목적으로 사용되지 않도록 현재 거래중인 고객의 정보와 분리하여 보관 · 관리하고 있습니다.
2. 2단계 보안조치 : 거래종료일로부터 5년 경과시
- 거래종료일로부터 5년이 경과한 개인(신용)정보는 원칙적으로 전산원장에서 모두 삭제하고 있습니다.
- 다른 법령에 따른 의무 이행, 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기, 민원처리 등의 목적에 필요한 정보는 거래종료일 5년 경과 후 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
- 별도로 분리하여 보관하는 정보는 별도의 DB(또는 Table)로 분리하여 엄격히 관리하고 있으며, 법령준수, 분쟁처리, 수사 · 검사 등 불가피한 경우에 한하여 사전승인을 받아 접근을 허용하고 있습니다.
파기절차
- 거래가 종료된 고객의 개인(신용)정보는 필수적인 정보만 보관하고, 불필요한 정보는 즉시('거래종료일'부터 3개월 이내)파기 합니다.
- 거래종료일부터 3개월이 경과한 개인(신용)정보는 영업조직의 접근 및 조회를 제한하는 등 영업목적으로 사용되지 않도록 현재 거래중인 고객의 정보와 분리하여 보관 · 관리하고 있습니다.
파기 방법
- 전자적 파일인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제하고 있으며, 그 외 저장매체 및 인쇄물, 기록물 등 물리적 형태를 갖춘 것은 파쇄, 소각, 융해 등 원형을 복구할 수 없도록 파기하고 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

이용자의 개인정보 및 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제11조 (링크사이트)

회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제12조 (게시물)

회사는 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
- 스팸(spam)성 게시물 (특정사이트 광고 등)
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근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.

제13조 (이용자의 권리와 의무)

귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제14조 (아동의 개인정보보호)

KB손해보험은 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 다음의 장치를 구비하고 있습니다.

만14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않고 개인정보 수집시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 방송통신위원회 고시『개인정보처리방침』의 동의방법에 따라 시행하겠습니다.
만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
회사는 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
만14세 미만으로 표시된 아동에게는 이메일 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임, 경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.

제15조 (광고성 정보 전송)

회사는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
회사는 귀하가 이메일 전송에 대해 동의를 한 경우 이메일의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
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회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 이메일의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸없이 한글로 표시하고 이어서 이메일 본문란의 주요내용을 표시합니다.
- 이메일의 본문란 :
  귀하가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
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팩스 · 휴대폰 문자전송 등 이메일 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

제16조 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

(1) 개인위치정보의 처리 목적 및 보유기간
- ① 회사는 다음과 같은 목적으로 위치정보수집대상 및 개인위치정보를 실시간으로 확인합니다.
  - 차량구난 등의 긴급(고장)출동서비스 제공을 위한 개인위치정보(고객, 출동매니저) 실시간 확인
  - 자동차 사고 현장조사 및 처리지원을 위한 개인위치정보 확인
  - 운전 형태정보 수집을 위한 개인위치정보 확인
  - 고객센터, 지점, 정비망 등의 서비스망 정보 제공을 위한 개인위치정보의 실시간 확인 둥
- ② 개인위치정보의 처리 목적에 따라 수집한 날로부터 1년간 보관합니다.
(2) 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보서비스시스템에 자동으로 기록하며, 1년간 보관합니다.
(3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인위치정보의 처리 보유기간(기존 기간)이 종료되면, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다.
전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.
(4) 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항
- ① 회사는 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하려는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 개인위치정보주체에게 고지하고 미리 동의를 얻으며, 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말기로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시, 제공목적을 즉시 통보합니다. 다음 각 호에 해당하는 경우 개인위치정보주체가 미리 지정한 전자우편 또는 온라인 게시 등이 방법으로 통보할 수 있습니다.
  - 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니하는 경우
  - 개인위치정보주체가 온라인 게시 등의 방법 통보할 것을 미리 요청하는 경우
- ② 회사는 출동서비스의 원할한 수행을 위해 고객으로부터 수집한 개인위치정보를 출동서비스를 위탁한 업체에 제공할 수 있으며, 고속도로의 경우 한국도로공사 상황실로 제공하여 2차 사고 예방 등 고객보호를 위한 조치에 활용될 수 있습니다.
(5) 8세 이하의 아동 등의 보호의무자 권리ㆍ의무 및 그 행사방법
회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 "8세 이하의 아동 등"이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
- 8세 이하의 아동
- 피성년후견인
- 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인(기존 장애인)등록을 한 사람에 한정)
* 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
* 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
(6)위치정보 관리책임자
- 소속: IT개발파트 최세환 파트장, IT기획파트 김은배 파트장
- 연락처: : 02-6900-3301, 02-6900-3350

제17조 (행태정보의 관리)

당사는 상품·서비스 개발 및 고객분석 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용 하고 있습니다. 행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.
1. 수집하는 행태정보의 항목
- 웹/앱 서비스 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고식별자
2. 행태정보 수집방법
- Google에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 Google Analytics 를 이용하여 이용자의 방문 빈도, 방문 페이지 등의 정보를 수집하며
  이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
- 웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대한 로그 수집
3. 행태정보 수집목적
- 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고제공
4. 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
- 수집일로부터 최대 3년간 보유·이용되며, 이용기간 종료 시 행태정보는 지체 없이 삭제
5. 이용자 통제권 행사방법
- 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
- 웹브라우저(예시) : 도구→ 인터넷옵션→ 개인정보→ 고급→ 쿠키 차단 또는 처리안함
- 스마트폰(예시)
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  아이폰 : ①아이폰설정→ ②개인정보보호→ ③광고→ ④ 광고 추적 제한
  (※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다)