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주식회사 KB손해보험(이하 "회사")은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

1 제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

  • 보험계약 및 대출계약의 체결 및 이행 등
    • 보험계약상담, 보험계약 체결 및 인수여부 결정 판단
    • 보험계약의 체결ㆍ유지ㆍ관리ㆍ상담ㆍ이행, 계약적부, 가불금의 지급 및 관리ㆍ상담ㆍ이행, 보험금지급ㆍ심사, 보험사고조사
    • 조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출, 검증
    • 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
    • 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자와 대출계약 및 대출계약에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
    • 보험계약 및 대출계약 관련 분쟁 대응, 고객, 가불금수령자, 채권결손처분 해당자의 이력 관리
    • 제환급금 지급신청 처리업무를 포함한 보험계약 및 대출계약 변경신청 처리
    • (자동차보험의 경우)보험가입경력 및 할인ㆍ할증등급의 적용 및 정정
    • 보험계약정보, 보험금지급정보, 채권결손처분 관리정보, 대출계약정보, 대출금 상환정보의 조회
    • 대출계약의 체결여부 결정판단
    • 대출계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 대출금 지급 및 관리 등
  • 직원 채용 및 인사관리
    • 입사지원 행정 처리 및 입사자 채용업무
    • 입사지원자 중 최종 입사자의 경우 근로계약의 체결 및 유지와 경력증명서 발급 및 입사 후 인력관리, 업무 분배, 기본급ㆍ보너스ㆍ수당ㆍ성과급ㆍ의료보험ㆍ휴가와 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지ㆍ제고
    • 인력 관리(채용, 승진, 보상, 평가, 노무, 상벌), 업무 분배(부서이동, 배치, 전보), 기본급ㆍ보너스ㆍ수당ㆍ성과급ㆍ사회보험ㆍ상해보험ㆍ신용보증보험ㆍ퇴직보험ㆍ적금 및 의료지원ㆍ대부제공ㆍ휴가ㆍ주차ㆍ콘도신청과 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지ㆍ제고 및 근로계약상 의무의 준수, 재직증명서의 발급
    • 소득세ㆍ외국인세ㆍ기타 세금의 납부, 보건ㆍ안전의무, 불법적인 차별 없는 근무환경의 제공, 4대 보험 등 법정보험의 가입과 근로기준법 기타 고용관계 관계 관련 법령의 준수, 균등한 처우 및 기회 제공, 보훈대상자 확인 및 처우제공, 외국인근로자 관련 법령 준수 등 회사에 부과되는 법적ㆍ행정적 의무의 준수
    • 보안 유지, 향상 및 점검
    • 향후 회사 영업의 전부 또는 일부 양도(회사가 포함된 그룹의 영업이 양도되는 경우를 포함), 합병, 분할 등에 대비한 실사
    • 퇴직자에 대한 재직증명서 및 경력증명서 발급
    • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등 조회
  • 보험설계사, 대출모집인 위촉 및 관리
    • 보험설계사, 보험대리점 위촉여부 판단
    • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보, 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자정보 조회 등
  • 마케팅 및 광고 등에의 활용
    • 회사의 상품ㆍ서비스 소개 및 판매, 사은ㆍ판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS포함), 시장조사

2 제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

관계법령 규정에 의해 보존의 필요가 없는 한 이용자 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 입사지원자 중 최종 입사자를 제외한 나머지 입사 미대상자에 대하여는 채용 여부 결정시까지 보유ㆍ이용합니다.

3 제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.

  • 이용자가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
  • 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
  • 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  • 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우

회사는 다음과 같은 기관 및 자에게 개인정보를 제공하고 있으며 제공 목적 및 범위는 다음과 같습니다.

개인(신용)정보 제3자 제공현황 보기

4 제4조 (개인정보처리 위탁)

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의를 받아 회사가 현재 개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.

  • 국민/이용자/구성원의 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위한 위탁
  • 회사의 서비스 향상을 위한 위탁 등

회사는 다음과 같은 기관 및 자에게 개인정보를 제공하고 있으며 제공 목적 및 범위는 다음과 같습니다.

개인(신용)정보처리 위탁현황 보기

5 제5조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 자신 및 14세 미만 아동의 개인정보의 조회, 수정 및 가입해지의 요청
  • 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
  • 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 '개인정보변경'/'회원정보수정' 및 '가입해지'/'회원탈퇴'/'동의철회' 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
  • 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체없이 수정하겠습니다.
  • 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간에 따라 처리합니다.

6 제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 보험계약 체결 전 사전조회, 보험계약 체결을 위한 정보 및 직원 채용ㆍ인사관리를 위한 정보, 판매조직 위촉 및 관리를 위한 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

  • 수집항목
    • 보험계약 체결 전 사전조회
      • 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 피보험차량 정보(자동차보험의 경우), 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소)
    • 보험계약 체결시
      • 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소)
      • 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 피보험 차량정보, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인ㆍ할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유)
      • 보험금지급정보 (보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
    • 자동차 손해보상금 지급시
      • 개인식별정보 (피해자 및 손해보상금 청구자ㆍ수령자의 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호)
      • 보상금지급 및 관리 정보 (지급 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 피해차량 정보, 피해차량 보험가입종목ㆍ담보ㆍ보험계약일자ㆍ보험가입금액ㆍ'무보험자동차에 의한 상해담보'상 지급된 보험금 정보, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보(사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 보상금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
    • 자동차보험 가불금 지급시
      • 개인식별정보 (피해자 및 가불금 청구자ㆍ수령자의 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호)
      • 가불금지급 및 관리 정보 (지급 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 피해차량 정보, 피해차량 보험가입종목ㆍ담보ㆍ보험계약일자ㆍ보험가입금액, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보(사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 가불금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
    • 직원 채용 및 인사관리
      • 개인식별정보 (증명사진, 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 원적, 본적, 현주소, 출생지, 성장지, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 생년월일, 종교, 결혼일자, 취미ㆍ특기, 주택여부, 혈액형)
      • 민감정보 (신체ㆍ건강 등 개인병력 관련 사항, 신장, 체중, 시력, 노동조합 가입 및 탈퇴여부, 종교)
      • 병역사항 (구분, 군별, 병과, 역종, 계급, 복무기간, 군번, 주특기, 입영일자, 전역일자, 전역근거, 전역시부대명, 전역시직책, 미필사유)
      • 보훈대상 사항 (여부, 보훈구분, 보훈번호, 보훈자 관계, 보훈관청, 관할기관, 취업방법)
      • 장애인 사항 (여부, 장애유형, 장애등급)
      • 학력사항 (입학시기, 졸업시기, 학교명, 학위, 소재지, 졸업구분, 전공)
      • 가족사항 (가족관계, 성명, 주민등록번호, 학력, 졸업여부, 동거여부, 의료보험, 근무처, 직위) [근로계약 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요하지 않는 한 해당 가족의 수집동의가 필요할 수 있음]
      • 자격사항 (자격내용, 등급, 취득일, 유효일, 발행처, 자격증 번호)
      • 표창사항 (표창일, 표창내용, 표창사유, 표창기관)
      • 징계사항 (징계명, 징계기관, 징계사유, 징계내용, 징계일)
      • 신원재정보증사항(보증보험기관명, 기간, 증권번호, 보증기간, 가입금액)
      • 경력사항 (근무기간, 근무처, 근무부서, 직위, 신분, 소득사항, 담당업무)
      • 해외경험 (여행기간, 여행사유, 여행국, 여행목적, 체류지)
      • 피부양자 사항 (관계, 성명, 주민등록번호, 피부양자자격 취득 또는 상실 시기, 피부양자자격 취득 또는 상실 부호, 장애인ㆍ국가유공자, 외국인 국적)
      • 급여 등 지급을 위한 사항 (은행 및 계좌번호)
    • 판매조직 위촉 및 관리
      • 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 전자우편주소 등)
      • 신용거래정보 (개인대출현황 및 보증채무현황, 연체 등 정보 등)
      • 신용능력정보 (재산/채무/소득의 총액, 납세실적 등)
      • 공공정보
      • 신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보
      • 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보
      • 시험결과점수 및 합격여부
      • 등록 및 말소 정보
  • 수집방법
    • 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일
    • 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    • 고객센터의 문의사항을 통한 수집

7 제7조 (개인정보의 파기)

회사는 보유기간의 경과, 개인정보 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체없이 해당 개인(신용)정보를 파기합니다.

  • 파기대상 및 시기

    1. 1단계 보안조치 : 거래종료일로부터 3개월 이내

    • 거래가 종료된 고객의 개인(신용)정보는 필수적인 정보만 보관하고, 불필요한 정보는 즉시('거래종료일'부터 3개월 이내)파기 합니다.
    • 거래종료일부터 3개월이 경과한 개인(신용)정보는 영업조직의 접근 및 조회를 제한하는 등 영업목적으로 사용되지 않도록 현재 거래중인 고객의 정보와 분리하여 보관·관리하고 있습니다.

    2. 2단계 보안조치 : 거래종료일로부터 5년 경과시

    • 거래종료일로부터 5년이 경과한 개인(신용)정보는 원칙적으로 전산원장에서 모두 삭제하고 있습니다.
    • 다른 법률에 따른 의무이행, 보험금 지급, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 등을 위해 보관이 불가피한 정보는 거래종료일 5년 경과 후 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
    • 별도로 분리하여 보관하는 정보는 별도의 DB(또는 Table)로 분리하여 엄격히 관리하고 있으며, 법령준수, 분쟁처리, 수사·검사 등 불가피한 경우에 한하여 사전승인을 받아 접근을 허용하고 있습니다.
  • 파기절차
    • 회사는 파기절차 및 파기계획이 포함된 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있으며, 파기 실시 후 파기결과를 확인하고 파기에 관한 사항을 기록·관리하고 있습니다.
    • 업무상 제3자에게 제공된 개인(신용)정보에 대해서는 별도 파기목록을 유지하도록 강제하고 있으며, 주기적으로 해당 파기목록을 점검하고 있습니다.
  • 파기 방법
    • 전자적 파일인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제하고 있으며, 그 외 저장매체 및 인쇄물, 기록물 등 물리적 형태를 갖춘 것은 파쇄, 소각, 융해 등 원형을 복구할 수 없도록 파기하고 있습니다.

8 제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 개인정보의 암호화
    • 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    • 회회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 개인정보처리시스템 접근 제한
    • 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    • 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

9 제9조 (개인정보 처리방침의 변경)

이이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

10 제10조 (권익침해 구제방법)

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

  • 개인분쟁조정위원회 : (국번없이)118
  • 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
  • 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000
  • 경찰청 사이버테러대응센터 : 02-392-0330

11 제11조 (개인정보보호 책임자)

개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보보호 책임자는 다음과 같습니다.

개인정보 보호책임자

  • 개인정보보호 담당부서 : 정보보호본부
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  • 개인정보보호 담당부서 : 정보보호부
  • 성명 : 조도익 차장
  • 전화(직통) : 031-590-5905
  • 팩스 : 0505-135-7242
  • 이메일 : jodoik@kbstarins.co.kr
  • 개인정보 처리방침 버전번호 : V1.6.3
  • 개인정보 처리방침 시행일자 : 2011.09.30
  • 개인정보 처리방침 최종변경일자 : 2016.07.25

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